各相关单位：

为加快推动《互联网企业投诉处理优质服务 规范 》（ T/ ISC 0014-2021 ） 团体标准的落地 实施， 进一步规范互联网行业发展，促进互联网行业服务质量的整体提升，按照中国球盟会官网登录标准贯标 工作部署，现组织开展互联网企业投诉处理优质服务贯标评估 工作 ，有关事项通知如下：

一、申报条件

（一） 中国 境内依法注册，具有独立法人资格。

（二）财务状况和运营情况良好，生产经营活动中没有重大违法、违规及不良信用记录。

（三）具备《互联网企业投诉处理优质服务 规范 》（ T/ ISC 0014-2021 ） 团体标准 所述的 投诉处理服务 能力，管理规范，基础条件良好。

（四） 自愿参加 互联网企业投诉处理优质服务贯标评估。

二、相关要求

（一）申报单位对申报资料的真实性、合法性和可行性负责。

（二）申报单位填写《互联网企业投诉处理优质服务贯标单位申报书》，并按要求提供相关材料 ，以上材料均需加盖公章 。

（三）请于 202 2 年 6 月 6 日前将 材料盖章扫描版和电子版发送至联系人邮箱。

三、联系方式

联系人： 张威

电 话： 15110257606

邮  箱：zhangw@dingxinjingmizhuzao.com

附件： 互联网企业投诉处理优质服务贯单位申报书（点击下载）

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　　                                2022年5月18日